Hyvä tietää

Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen on sitova. Ilmoittaudu kursseille verkkopalvelun ilmonet.fi kautta, puhelimitse numeroon 09 310 494 94 tai Arbiksen asiakaspalvelupisteessä. Puhelimitse tai asiakaspalvelupisteessä voit ilmoittaa myös toisen henkilön, jos sinulla on henkilön täydelliset yhteystiedot ja henkilötunnus.

Verkkoilmoittautuminen lapsikurssille
Ilmoita lapsi aikuisen omaisen nimissä ilmonet.fi:n kautta. Lähetä sen jälkeen sähköpostia kansliaan: arbis@hel.fi otsikolla ”Ilmoittautuminen lapsikurssille”, jossa ilmoitat: kurssin nimi ja koodi, lapsen etu- ja sukunimi, lapsen syntymävuosi sekä sen omaisen nimi, joka on ilmoitettu ilmonet.fi:n kautta.

Ilmoittautuessasi hyväksyt, että kurssi, jos tilanne niin vaatii, voi siirtyä lähiopetuksesta etäopetukseen.

Näin maksat kurssisi

Arbis käyttää kurssimaksujen laskutuksessa verkkomaksua. Saat maksulinkin sähköpostiisi. Maksulinkki on voimassa 28 päivää, minkä jälkeen saat paperilaskun postitse. Voit maksaa myös ilmonet.fi-verkkoportaalin kautta, omien tietojesi kohdalla. Paperilasku ei ole muistutus, vaan vaihtoehtoinen maksutapa.

Kun olet saanut paperilaskun, voit maksaa laskun myös Arbiksen kansliassa. Maksun voi suorittaa pankki- tai luottokortilla. Valitettavasti emme voi ottaa vastaan ​​käteistä.

Suoritettua maksua ei palauteta.

Ilmoita kansliaan, jos haluat saada laskun muuhun kuin kotiosoitteeseesi. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 09 310 494 94 tai sähköpostitse osoitteesta arbis@hel.fi.

Jotkin kurssit kestävät koko lukuvuoden ajan, eli sekä syys- että kevätlukukauden. Ne laskutetaan kahdessa erässä, puolet syksyllä ja puolet keväällä.

Jos et maksa kurssiasi ajallaan, saat muistutuksen ja sinun on maksettava 5 euron muistutusmaksu.

Jos et vieläkään maksa kurssia, maksu siirtyy perintään.

Jos haluat peruuttaa ilmoittautumisesi

Ilmoita kansliaan, jos muutat mieltäsi etkä haluakaan osallistua kurssille, jolle olet ilmoittautunut, tai jos haluat keskeyttää jo aloittamasi kurssin.

Opettajalle ilmoittaminen tai kurssin maksamatta jättäminen ei riitä. Jos ilmoitat asiasta kansliaan liian myöhään, kurssimaksu on maksettava.

Ilmoita asiakaspalveluun:

• viimeistään viikko ennen kurssin alkua, jos kyseessä on lyhytkurssi, jossa on kuusi tai vähemmän kurssikertaa
• ensimmäisen kurssiviikon aikana, jos kyseessä on pidempi kurssi, jossa on yli kuusi kurssikertaa.

Jos kurssi on jo alkanut, kun ilmoittaudut, voit peruuttaa ilmoittautumisesi heti ensimmäisen oppitunnin jälkeen. Jos olet ilmoittautunut koko lukuvuoden kurssille, mutta haluat osallistua vain syyslukukauteen, sinun on ilmoitettava siitä kanslialle aikaisintaan syyslukukauden viimeisen kurssikerran jälkeen, mutta ennen kevätlukukauden alkua. Et voi tehdä tätä kurssin aikana, sillä silloin menetät paikkasi heti. Jos et ole ilmoittanut asiasta kevätlukukauden alkaessa, sinun on maksettava molemmista lukukauden.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 310 494 94 tai sähköpostitse osoitteeseen arbis@hel.fi.

Voit myös käydä Arbiksen kansliassa osoitteessa Dagmarinkatu 3.

Poissaolo

Sinun ei tarvitse ilmoittaa, jos olet poissa kurssilta kerran tai kaksi kertaa, mutta jos olet poissa pidempään, siitä on ilmoitettava. Varsinkin jos osallistut kurssille, jolla on hyvin vähän osallistujia, on hyvä ilmoittaa, jos olet pari kertaa poissa. Joillakin kursseilla voit menettää kurssipaikkasi, jos olet poissa. Tämä mainitaan kyseisen kurssin tiedoissa.

Alennus kursseista

Alennusta ei voi saada senioreiden ja maahanmuuttajien kursseista, koska näillä kursseilla on jo alennettu hinta kaikille osallistujille. Alennusta ei myöskään voi saada ruoanlaittokursseista. Alennus ei koske kopiointi- tai materiaalimaksuja.

Voit saada alennusta kurssimaksuistamme, jos:

• olet työtön työnhakija
• saat vanhempainpäivärahaa
• saat toimeentulotukea
• olet opiskelija ja sinulla on voimassa oleva opiskelijakortti tai oppilaitoksen myöntämä opintotodistus
• saat Kela:n kansaneläkettä tai takuueläkettä
  

Alennuksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin.

Esitä Arbis-asiakaspalvelussa alennusoikeuttasi todistava asiakirja/dokumentti/kuva dokumentista. Tai lähetä se sähköpostitse: arbis@hel.fi.

Voit todistaa alennusoikeutesi seuraavilla asiakirjoilla / dokumenteilla:

• opiskelijakortilla tai oppilaitoksen opintotodistuksella
• viimeisimmällä maksutositteella työttömyyskassasta tai Kelasta
• työvoimapoliittisella lausunnolla
• viimeisimmällä toimeentulotukipäätöksellä
• Kelan päätöksellä kansaneläkkeestä tai takuueläkkeestä
  

Huom! Oikeus alennukseen kurssimaksussa on todistettava asiakaspalvelulle ennen kurssimaksun maksamista ja ennen kurssin alkua.

Emme myönnä alennuksia jälkikäteen.

Laskutettava vähimmäismaksu on aina 16 euroa.

Opintosetelit

Opetushallituksen ulkopuolisen rahoituksen, niin sanottujen opintoseteleiden, ansiosta Arbis voi tarjota tietyn määrän kursseja alhaisemmalla kurssimaksulla. Nämä kurssit on suunnattu maahanmuuttajille ja senioreille.

Muutokset kurssiohjelmassa

Joskus jokin kurssi joudutaan perumaan, mutta joskus myös lisäämme kursseja kurssiohjelmaan jälkeenpäin. Verkosta ja kansliasta saat aina viimeisimmät tiedot.

Kurssi perutaan, jos sille ilmoittautuneita on liian vähän. Tällöin kurssille ilmoittautuneille ilmoitetaan asiasta tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Kurssi voidaan myös keskeyttää, jos kurssilla on todellisuudessa liian vähän osallistujia, vaikka ilmoittautuneita olisi ollut tarpeeksi.

Jos opettaja sairastuu tai ei voi pitää oppituntia jostain muusta syystä, pyrimme järjestämään sijaisen. Jos se ei onnistu, meidän on peruttava oppitunti. On tärkeää, että meillä on puhelinnumerosi, jotta voimme ilmoittaa sinulle, jos oppitunti peruuntuu! Jos puhelinnumerosi vaihtuu, muista ilmoittaa uusi numero asiakaspalveluumme.

Valitettavasti emme voi alentaa kurssin hintaa oppitunnin peruuntumisen vuoksi.

Tarvitsetko todistuksen?

Halutessasi voit saada todistuksen siitä, että olet käynyt kurssin Arbiksessa. Todistus ei maksa mitään. Keskustele asiasta opettajasi kanssa kurssin lopussa.

Edellisen vuoden kurssitodistukset maksavat 10 euroa.

Opiskeluvinkkejä

Arbiksen kurssit ovat tarkoitettu kaikille. Samalla kurssilla on osallistujia, joilla on erilaisia tarpeita, ovat eri elämäntilanteissa ja eri ikäryhmissä. Opiskelun/oppimisen/kursseille osallistumisen syyt ovat erilaisia. Joku tulee oppimaan uutta, toinen ylläpitämään taitojaan, kolmas virkistämään ja kertaamaan unohtuneita asioita. Joku saattaa osallistua ensisijaisesti yhteisöllisyyden vuoksi. Tämä asettaa vaatimuksia opettajalle, mutta myös sinulle kurssiosallistujana. Sinulla on vastuu omasta oppimisestasi. Tutustu kurssin tavoitteisiin etukäteen, mutta muista, että on myös hyvä asettaa omat oppimistavoitteesi ja pohtia niitä kurssin aikana.

Olet osa ryhmää!

Muista:

• saapua ajoissa oppitunnille ja olla valmistautunut
• oma panoksesi on tärkeä koko ryhmälle ja oppimiselle
• vaihtaa paikkaa luokassa välillä ja tutustua muihin kurssilaisiin
• pyytää apua tarvittaessa
• antaa palautetta suoraan opettajalle kurssin aikana
• keskustella opettajan kanssa, jos tunnet olevasi väärällä tasolla
• osallistua aktiivisesti keskusteluihin ja ryhmätöihin
• osoittaa huomaavaisuutta, kuunnella ja antaa tilaa muiden mielipiteille
• harjoitella/kerrata myös kotona omalla ajalla
• luoda rutiineja oppimisellesi

Osallistu aktiivisesti ja avoimin mielin – asenteesi näkyy ulospäin ja välittää energiaa muille!

Lahjakortti

Yllätä ystäväsi tai läheisesi aineettomalla lahjalla. Anna lahjakortti esimerkiksi kieli-, ruoanlaitto- tai tanssikurssille.
Valitse lahjoitettava kurssi ilmonet.fi-verkkoportaalissa ja ota sen jälkeen yhteyttä Arbiksen asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 310 49494 tai sähköpostitse osoitteeseen arbis@hel.fi.

Näin löydät tiesi Arbikseen

Yleiset kulkuvälineet

Pääset Arbikseen helposti raitiovaunulla ja bussilla. Kansallismuseon pysäkeiltä on matkaa Arbikseen vain 200 metriä. Kampista ja rautatieasemalta on noin 10 minuutin kävelymatka.

Pysäköinti

Valitettavasti Arbiksella ei ole pysäköintipaikkoja kurssilaisille. Pysäköinti lähialueiden kaduilla on maksullista.

Taksi

Aivan Arbiksen lähettyvillä on taksiasema. Arbiksen vahtimestari voi auttaa sinua soittamalla taksin.

Arbikseen pyörätuolilla

Arbikseen pääsee pyörätuolilla. Kaikki tilat ovat esteettömiä. Arbiksella on myös pyörätuoli, jota voi lainata. Soita tällöin etukäteen vahtimestarille numeroon 09 310 494 92.

Lapset kurssilla

Opiston kurssit on suunnattu ensisijaisesti aikuisille, mutta Arbis järjestää myös perhekursseja sekä kursseja lapsille ja nuorille. Perhekursseille ilmoitetaan aina sekä lapsi että aikuinen.

Vakuutus

Opisto ei vakuuta aikuisia eikä alaikäisiä kurssilaisia. Sen vuoksi on tärkeää, että esimerkiksi puutyökurssille osallistuvilla on oma tapaturmavakuutus.

Arbiksen säännöt

Kurssille osallistujana sinun odotetaan saapuvan tunnille ajoissa ja käyttäytyvän asiallisesti.

Langaton verkko

Arbiksella on koko talon kattava langaton Stadinet-verkko, jota kaikki Arbiksessa kävijät voivat käyttää ilmaiseksi. Verkkoon pääsee ilman salasanaa.

Asiakastietokoneet

Kirjastossa on asiakkaille tarkoitettuja tietokoneita. Niillä voi tehdä nopeita vierailuja netissä, mm. googlata, tarkistaa sähköpostin tai hoitaa pankkiasioita. Tulosteet/kopiot omaan käyttöön kirjastossa maksavat 40 senttiä/arkki (vain A2). Tulosteet maksetaan kortilla Arbiksen kansliassa.

Jätteiden lajittelu

Kestävän kehityksen edistämiseksi Arbis lajittelee jätteensä. Jokaisessa kerroksessa on lajitteluastiat biojätteelle, paperille, kartongille, muoville, metallille ja lasille.